退款政策

1. 退款政策概述

Avocado AI（"我们"、"我们的"或"本服务"）致力于为用户提供优质的服务体验。本退款政策适用于通过我们平台购买的所有产品和服务，包括订阅计划和积分包。

2. 订阅服务退款

2.1 取消订阅

您可以随时取消订阅。取消后，您的订阅将在当前计费周期结束时终止，您可以继续使用服务直到该周期结束。取消订阅不会产生退款。

2.2 新订阅退款

如果您是新订阅用户，且在订阅后 7 天内提出退款请求，并且未使用超过订阅积分的 20%，我们将全额退款。

2.3 年度订阅退款

年度订阅在购买后 14 天内可申请退款，需满足未使用超过订阅积分 20% 的条件。超过 14 天后，年度订阅不予退款，但可以降级为月度订阅。

3. 积分包退款

积分包（一次性购买的积分）通常不予退款。但是，在以下情况下我们可能会考虑退款：

• 购买后 24 小时内提出申请，且积分完全未使用
• 系统错误导致重复扣款
• 未授权的交易（需提供相关证明）

4. 不予退款的情况

以下情况不予退款：

• 已使用的积分或服务
• 因违反服务条款而被终止的账户
• 超过退款申请期限的请求
• 促销或折扣购买（除非另有说明）
• 用户主动删除账户导致的积分损失

5. 如何申请退款

要申请退款，请按以下步骤操作：

1. 通过我们的社交媒体账号联系客服
2. 提供您的账户邮箱和交易详情
3. 说明退款原因
4. 我们将在 5-7 个工作日内审核并回复您的请求

6. 退款处理

一旦退款获批，款项将退回至原支付方式。请注意：

• 信用卡/借记卡退款可能需要 5-10 个工作日到账
• 原始交易手续费可能不予退还
• 退款金额将以原始支付货币计算

7. 特殊情况

在某些特殊情况下（如服务中断、技术故障等），我们可能会酌情提供部分退款、积分补偿或服务延期。具体处理方式将根据实际情况决定。

8. 政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何更改将在本页面上公布，并在公布后立即生效。继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。

9. 联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问或需要申请退款，请联系我们：

• 网站：https://x.com/EvalynKiehn